Preguntas Frecuentes
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¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están expresados en euros (EUR).
¿Cuánto tarda un pedido en llegar?
Ofrecemos un único tipo de envío: Envío gratuito con un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días laborables. Al realizar tu pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar toda la información sobre el estado de tu envío.
¿Cómo sé si mi paquete ha sido enviado y está en camino?
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación automática. Cuando tu pedido sea procesado y salga del almacén, te enviaremos otro correo con los detalles del envío y el número de seguimiento.
¿Cómo puedo contactar con Yelma?
Puedes escribirnos a contact@Yelma.com y responderemos a tu consulta lo antes posible.
Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos rápidamente. Ten en cuenta que el tiempo de preparación es de 1 a 2 días laborables, seguido del tiempo de envío de 3 a 5 días laborables.
¿Se pueden devolver los productos? ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% si el producto está defectuoso o dañado. Dispones de 30 días para solicitar la devolución y obtener un reembolso completo. Una vez recibamos el producto, procesaremos el reembolso sin cargos adicionales. Por favor, incluye tu nombre y número de pedido en el paquete de devolución.
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